Silverview
Silverview is een potentiële klant van DCM.
Hieronder vind je een korte beschrijving van het bedrijf Silverview.
Onder ‘Opdracht’ lees je wat Silverview van DCM verwacht en wat de consequenties hiervan zijn voor DCM.
Opdracht:
Het regelen van alle planning, opslag, assemblage, transport en retourzendingen (onderhoud).
Beschrijving opdracht:
Silverview is specialist in het maken van computers op wens van de klant. Daarbij levert Silverview dan ook alle bijbehorende accessoires zoals beeldschermen en printers. Op dit moment regelt Silverview de distributie hiervan zelf, maar door het succes van het afgelopen jaar is dit niet meer mogelijk. Silverview verwacht de aankomende tijd een nog grotere groei, aangezien zij binnenkort hun producten ook via een webshop aanbieden.
Voor Silverview hoeft DCM de goederen niet ergens af te halen. Alle goederen worden door leveranciers bij DCM afgeleverd.
Specifieke informatie m.b.t. opdracht:
- Ontvangst producten van leveranciers bij DCM
- Opslag van alle onderdelen op volgorde van het assembleren van de computers
- Planning assembleren computers
- Contact met klanten over aflevering bestelling
- Verpakken van computers en bijbehorende onderdelen en accessoires
- Vrachtbrieven opmaken
- Retournemen van goederen
- Ook onderhoud na retourzending regelen (reparatie uitvoeren en terugbrengen naar klant)
- Afleveren bestellingen bij klant
Let op: omdat Silverview een potentiele klant is, heeft DCM nog geen bestaande locatie voor deze opdracht/klant.
| Aanvoer | |
| Herkomst | Oost-Azië en Europa |
| Aankomst in Nederland | • Alle goederen worden door leveranciers bij DCM aangeleverd |
| Aanleveringsfrequentie | • Dagelijkse aanvoer |
| Leveringswijze | • Containers 20 ft. • Trailers • Deelzendingen in dozen • Deelzendingen op pallets |
| Aantal | • Wekelijks 1 container • Wekelijks 1 trailer • Dagelijks 400 dozen |
| Verwerkingstijd | Verwerkingstijd is gebaseerd op het aanvullen van voorraden
• Altijd veiligheidsvoorraad aanhouden |
| Vrachtinformatie- en documenten | Silverview voorziet DCM wekelijks van duidelijke vrachtinformatie voor elke aanlevering
Vrachtdocumenten: • AVC-vrachtbrief |
| Transport vanaf aankomstlocatie | • Alle goederen worden door leveranciers bij DCM aangeleverd |
| Inslag | |
| Goederen | Silverview heeft 322 tot 350 verschillende soorten goederen: • Computerkast en voeding • Moederbord • Processor en koeler • Geheugen • Harddisk • Diskdrive • Videokaart • Geluidskaart • Netwerkkaart • Modem • CD-ROM/DVD • CD/DVD-recorder • Software besturingssysteem • Applicatiesoftware • Toetsenbord • Muis • Beeldscherm • Speakers • Monitor • Printer • Scanner • Netwerkapparatuur • Van elk onderdeel zijn 10 verschillende uitvoeringen aanwezig |
| Hoe worden goederen aangeleverd? | Containers en trailers kunnen als volgt geladen zijn: • Pallets met dozen • Losse dozen • Verzameldozen Deelzendingen kunnen als volgt geleverd worden: • Losse dozen |
| Ingangscontrole | • Aan de hand van de AVC- of CMR-vrachtbrief • Aantal • Beschadiging |
| Inslagmethode | • Aan de hand van de inslaglijst • Ompakken op artikelniveau • Opslaan op soort • Opslag op vaste locaties • Elk artikel voorzien van barcode en scannen |
| Opslag | |
| Opslagtermijn | Afhankelijk van doorlooptijd artikelen |
| Opslagmethode | • Legbordstellingen • Per artikel • In doos |
| Opslagcondities | • Gesloten magazijn • Droog • Bewaakt |
| Voorraadbeheer | • Een computer bestaat uit 18 onderdelen • Per onderdeel is keuze uit 10 verschillende uitvoeringen (bijvoorbeeld merk) • Per onderdeel een minimale veiligheidsvoorraad van 120 artikelen • Realtime WMS-systeem Silverview wil altijd de voorraad kunnen controleren, ook om leveranciers tijdig te infomeren |
| Uitslag | |
| Orderverzamelen
|
• Aan de hand van een werkorder • Per bestelling • Alle losse onderdelen verzamelen • Assembleren • Artikelen/dozen scannen en afboeken van de voorraad Assemblage bestaat uit de volgende stappen: |
| Verpakken | • In dozen • Goederen goed stuwen en sluiten • Meerdere dozen eventueel op pallet |
| Verzenden | |
| Klantgegevens | • Silverview geeft klantgegevens door • Klanten in heel Europa • Bestellingen komen direct bij DCM binnen Bestellingen van bedrijven komen bij Silverview binnen en krijgt DCM van Silverview |
| Verzendfrequentie | • Dagelijks gemiddeld 120 klanten • Op maandag tot en met zaterdag • Aflevertermijn is maximaal 48 uur |
| Verzendwijze | • Dozen • Dozen op pallets |
| Aantal | • Gemiddeld 50 tot 100 leveringen per dag • Prestatie indicator van 99,8% |
| Vrachtinformatie- en documenten | • Laadlijst per adres • CRM-vrachtbrief per adres • AVC-vrachtbref per adres • Silverview wilt elke zending kunnen volgen, daarom wordt de track and trace code zowel aan Silverview als aan de klant gecommuniceerd |
| Uitgangscontrole | • Aan de hand van de AVC- of CRM-vrachtbrief • Soort • Aantal • Verpakking • Beschadiging • Adresgegevens |
| Transport naar klanten | In Nederland, België en deel Duitsland: • Door DCM • Gesloten vrachtwagen Buiten Nederland, Belgie en deel Duitsland: |